当前位置:长江房产美食实录:2015汽车之家网络营销分享会2016年12月12日
实录:2015汽车之家网络营销分享会2016年12月12日
2022-10-19

看这张图可以很简单的理解,在今年3月份的时候,我们的李克强总理,提出了互联网+这么一个概念。这个概念也被作为国家的战略。那么就像刚才主持人介绍的,在本月比较重要的大话题,就是在我们乌镇举行的世界互联网大会,这个世界互联网大会,已经是第二届了。随着今年在咱们国家举行,再加上习总理亲自参加,使得互联网大会,相比上一届提升了一个档次,直接提升了一个级别。这些都可以证明,互联网+这一个概念,现在已经是我们国家非常重要的国家战略目标。

[汽车之家网络营销分享会]移动互联网时代背景下,汽车行业也在不断接受移动互联网的影响,由外至内的接受跨界的融合。在以用户体验为核心的互联网思维下,经销商如何融合互联网+汽车达成高效的网络营销?如何洞察购车人真实的需求?网罗更多销售线索?

贾佳:大家下午好!很高兴能在这个时间来到,也很感谢大家在百忙之中,对本次会议的莅临。我叫贾佳,我是华北大区的大区经理,今天由我来跟大家分享,整个推介会第一部分,主要是互联网+时代下汽车之家融合与洞察。这部分分享,主要是一些比较大的数据,也希望这些数据给各位合作伙帮助和。接下来开始我的分享,我的分享主要分为三部分。第一部分互联网+时代的到来,第二部分融合互联网+汽车,第三部分洞察购车人真实需求。今天进入第一部分互联网+时代的到来。

提问:大家好,我是来自福阳达汽车经销商店的市场我叫,我有一个问题,在我们后台有什么技巧,能够获得更多的销售线索呢?

最后就是完善阶段,完善阶段其实离不开培训,当网销团队运营一段时间之后,肯定会出现一些问题。店销人员对于销售线索的回访率是否及时等等,都要通过培训去解决。当他们有问题的时候,也有通过培训解决,比如说制定统一的销售话述。这个以上四个阶段,就是咱们建立网络运营部的四个步骤,这也是能满足大家第三个需求,我们汽车之家能帮助大家做的一件事。

主持人:尊敬的经销商朋友,各位店总,营销经理,在座的先生们,女士们,大家下午好!汽车之家感谢您与您的团队在百忙之中参加“2015汽车之家网络营销分享会”。首先介绍下,我是来自汽车之家经销商顾问何淼,很高兴能够在这里,跟大家度过这样一个美好的午后时光。今天在互联网行业有一个大的事件,世界互联网会议,在美丽的乌镇隆重启幕。本月我们互联网的电商,又掀起了双十二的购车节。那么互联网飞速发展,改变了我们的消费习惯,可以说,如今,错过了网络,您就错过了一个时代。今年汽车之家度过了10岁的生日,我们从10年前的一个小网站,发展成为如今,在所有汽车垂直类网站中,我们连续8年用户量第一。在这10年的发展历程中,我们在座的的经销商小伙伴,既是我们的用户,又是汽车之家的合作伙伴。我们今天邀请大家,相聚在这里,常荣幸的告诉大家,汽车之家分站从今天开始,将有专属的经销商顾问了。他就是—潘琳。希望在未来的日子里,能为大家服务好,能够帮助大家提升自己店内的销量。

接下来看一下从合资、国产、进口的对比情况。左侧这部分图,2014年全年合资车、进口车占比,右侧是2015年前三季度的数据。大家可以看到,其实整体数据没有什么太大变化,只不过说合资车的份额大概增长了不到2个百分点,增长的是哪部分内容呢?自主品牌拿来了一部分份额。2014年自主品牌占到了25.1%,2015年自主品牌占到了23.12%,都是2个百分点。以上这些数据,给大家带来市场非常接地气的情况。汽车之家能给带来什么帮助呢?那么大家知道汽车之家是,只有一个的属性。那么落到经销商这块,最大的帮助是什么?它最大的帮助,能给大家带来销售线索。那么大家看一下,2014、2015年汽车之家对于地区贡献度和2014、2015年黏合度。从合作经销商数来看,的数据49%和51%,就是目前咱们市场,跟咱们汽车之家合作的占比。2014年49%的经销商跟汽车之家有合作,2015年是51%,增长了2个百分点。从经销商商家数量来说,增加了2家左右。接下来看的数据,相比于大盘,在汽车之家上,市场和全国市场的一个比较。那么同等城市,相比营口、通辽,销售线索是什么情况呢?咱们从汽车之家方面来讲还有很大的发展空间,汽车之家能给大家创造更多的销售线索。那么从合作商家数来讲,51%是合作商家占比,全国大盘是65%,还有很多汽车经销商跟汽车之家合作可能。现在摆在大家面前就有两个问题,跟汽车之家合作商家数量的不足,说明咱们整个的市场开展网络营销的经销商数量还不是特别多,还有待于发展,这是咱们第一条,看到可以发展,可以提高的地方。第二条汽车之家为地区贡献更多的销售线索。这是咱们目前市场的一个现状。那么针对一个现状,怎么去解决呢?

说完了互联网的发展,我们再互联网经济规模,8706亿元,这个数字是一个什么概念?截止2014年,环比增长47%。大家看一下下边这个图,我们在2011年的时候,只有2585亿元。截止到2014年,增长到8706亿元。预计在2015年,也就是今年年底,中国互联网的经济规模,可以达到千万亿,也就是一万一千六百二十亿元的规模。大家可能对于这个数字没有什么概念,我给大家举一个例子来去匹配这个数字。在我们接触的比较多的,也就是说餐饮业和住宿业,加起来的P的综合是一万一千一百九十九亿元的概念。也就是说在跟我们相关的,比方说住宿业和餐饮业,P的综合加起来,这个行业可以给中国的经济带来这么一个规模。在右上角这个图,其中电商占在互联网经济规模当中,占了绝大部分,占了53.5%。可以回想一下,在上个月刚刚过去的双十一,在这个月刚刚过去的双十二,都是比较疯狂的一件事情。我是双十一的时候加班,败了几千块钱。所以说中国互联网,和提出互联网+的概念,一直在影响着现在的生活,和我们未来的发展。

基本上汽车之家布局几个大的产品,那么到此我今天的分享,已经全部结束了。同时三个版块的内容,能够给大家在今后的工作当中,带来更多的帮助。谢谢!

主持人:好,感谢我们经销商小伙伴耐心听我们两部分分享。刚才我在也看到大家听的非常认真,我想在座的各位,也已经获得了自己想要的信息。那么如何具体的去提升,我们自己店的一个网销实力呢?下面请三合汽车销售服务有限公司周洪实先生,上台分享他的经验,有请!

这是我的一个团队,平均年龄不到26岁,那么年轻人嘛,有的人稍有点成绩就骄傲自大,我们团队也是一样。他们有的时候犯错误的时候,我允许他犯错误,第一次可以,但是同一个错误不允许犯两次。我惩罚他们,也是很有意思,我会拿资源惩罚他。比如说销售顾问A犯错误了,汽车之家资源给不了你了,我给了销售顾问B。这样一来他会感觉比罚他钱还要狠,我把他所有资源都断掉了,那么他。

贾佳:再说最后一个事情,跟大家分享一个信息。汽车之家为了能更好的专属服务我们全国各地的经销商,所以除了各位能够接触到的,在各地我们一对一服务的经销商顾问以外,我们在有400呼叫中心,外呼大家做线上支持。当大家接到这些电话不要吃惊,如果大家有需求的时候,例如需要培训或者后台有问题了,再或者反馈问题都可以拨打400电话,这样他们可以第一时间做解答。当然我们的经销商顾问接到需求,也可以随时找到潘麟。这样每位经销商都会有专属400服务顾问和落地经销商顾问来服务。谢谢大家!

展示:2014年、2015年,雪佛兰销售数,我不知道在这里算不算,总感觉掉进陷井里,把我们数据公布出来。看下面的占比。展厅每年都在下降,二网的成长,离不开DCC网络宣传,这也是我非常欣慰的。汽车之家集客数,展厅很多很多客户都是从网络来。大部分的集客,都是来自于汽车之家。

对未来一个简单的规划,那么我想汽车之家的集客数量单月达到500组,这也是在2016年,必须要实现的一个目标。因为我三年对网络的一个认知,包括对网络的了解,我相信2016年能达到这个效果。网电销售占比达到销售部50%,邀约到店率达到15%。可以看出网络客户,他的成交意愿常非常强的,他只要到4S店,他就肯掏钱买车。我的PPT做的不是很好,但是都是我真诚的分享,也感谢汽车之家对我的邀约和信任,以上就是我分享的内容。谢谢大家!

接下来我要跟大家畅想一下,汽车之家未来的规矩与布局,对经销商这边会有什么影响?首先主要有三个大的板块的变动。

第二个产品是车商汇,这个车商汇逻辑是什么?这个逻辑是这样的,它就是引导咱们经销商,通过更优质的服务,来获得更多的销售线索。这个跟咱们后台的操作的属性是关联非常密切的。为什么汽车之家的顾问,要求大家经常保持电话的接通率,来保持文章的发布数量,还保持文章的发布水准。就是为了能够帮助大家获得更多的销售线索。因为只有你们第一时间接听了客户的来电,第一时间把店内宣传的信息告诉用户,用户才能够找到你,这样才能够更多的关注,从而获得更多的销售线索。这个就是车商汇产品的逻辑。咱们汽车之家的车商汇产品,订单是怎么形成的?可能大家之前没有想过这个问题,那么今天我介绍给大家。其实车商汇产品的订单,它的形成的过程也就是车商汇沉淀的过程。基本上根据用户5个购车阶段决定的。第一个阶段,他有购车需求,他选择合适的品牌。因为他对品牌刚开始没有概念,首先想了解我要买什么品牌的车。那么第二个产生兴趣阶段,并不是说每个品牌所有车型都满足用户的需求,那么根据这个阶段,他会选出5至6个车系,经过这几个车系的对比。到了他第三个阶段,就是我想购买了,我想购买了之后,5、6个车系当中,罗列到2、3个对比。首先要经过一个询价,那么车商汇产品,就是承载询价平台上的。那么他到了4个阶段,产生了购买行为了,车商汇就是在第4个阶段形成的。那么第5个阶段,就是用户满意度了。接下来我希望大家能够记住,这针对大家非常非常有用的,这真是汽车之家根据用户的下单行为和打电话的行为,分析出用户浏览轨迹。从0点到24点,大家可以看到。红色代表的是电话量,蓝色的是代表订单量。基本上咱们汽车之家的网友下单和打电话有三个高峰,第一个高峰是10点到12点,下单和打电话都是高峰期,第二个高峰15点至17点。到17点之后大家可以看一下,电话量明显就下滑了。但是订单量到21点和23点明显上升了,这就说明有好多用户,有好多他想询价,那么白天他是喜欢打电话,到晚上了他不打电话了,他可能实实在在下了单,可能需要咱们经销商去根据用户的打电话和下单的一个过程,来制定自己联系用户的一个手段,什么时间联系咱们的客户,这是咱们汽车之家用户下单习惯。

●经销商代表周洪实先生分享

通过这几个数据,来整合我们定位,在汽车之家的一个定位。那么有了一个好的数据分析。那么好的一个团队也常重要的。我们这个团队是2013年3月份,我的总经理找到我。说他要组建完整的网络化信息团队。然后问我该怎么做好?当时我也是一头雾水。我们两个人每天在网络上发文,成交,联系客户成交。2013年我自己完成的,到2014年我对网络的一个理解,随着网络客户积攒的增加,包括订单的增加,那么又配了两位专员,也就是网电销售顾问。然后直到2015年,我们又配了一个客服,这个客服非常非常关键。他可以回访情况,他可以用第三方的身份。甚至我们搞活动的时候,用客户冒充第三方的身份,来对客户进行到店的确认,非常非常的管用。

提问:我是来自盛世鸿达长安马自达的市场,我有一个问题,汽车之家目前在售后方面,有没有相关的产品推出供给我们经销商使用?

说到监管,就到了第三步了,内部监管和外部监管。内部监管就是如何打电话,如何处理订单。外部监管,为了网络营销团队的销售线索,去做的一个行为,就是投放行为。那这个投放行为,我们要做一个。就是你要好钢用在刀刃上。我跟大家分享一个表格,比如说咱们看纵轴,就是你要把你投放所有的,都罗列出来,比如说汽车之家,比如说易车,比如说太平洋。它给你带来销售线索量、销售线索贡献度、销售线索的成本都要合算出来。最后有个成交量及成交量的占比,等等这些表格都拉出来之后,会拉出来一组数据。当咱们有更多需求的时候,通过这个表格就能看到,我们今后再由广告投放也好,或者活动投放也好,知道选哪些是最合适的,这张表格可以帮大家做这件事。这个表格确实能够帮助咱们,店内节省成本,把好钢用在刀刃上。

第三个,销售线索数量,我们觉得还有很大的空间。那么提升空间在哪儿?就是要更多的端口,去给经销商使用,从而达到更多销售线索这样一个目的,这是我们未来的一个规划。

到了12月份汽车销售的旺季,展厅多了很多组次的客户。今天来之前,帮助谈了很多组客户。我发现他们不约而同问我一个问题,你跟网络上的报价不一样。这个是我这么多年来走到今天,发现我身边的客户,一直在不停的增长,在问这个问题。那么也是为什么要做这个网络营销?因为我们身边的客户,一直在不断的改变。那么我们现在看一下,改变了什么?首先从数量层面,刚才汽车之家领导已经说过了,截止到现在,中国6.7亿的网民,减去儿童和老人,基本上所有的人,或多或少在工作中和生活中,都会接触到网络。可以说网络,已经覆盖到所有的生活,包括身边所有的人。那么如果说他们不用网络的人,也不是我们汽车行业所针对的客户。包括现在互联网的普及率,已经达到了48%。那么我想,如果说在一些偏远山区,也不是汽车行业所面对的客户。基本上只要是在生活中,工作中,所运用的东西的话,都是简单的客户,都是网民。那么随着数量增加,我们潜在客户的年龄也不断的在增加。互联网已经不单纯是我们年轻人的专属。我在上个月成交了一个客户,这个客户年龄是59岁老大爷,他来到展厅的时候,我们的团队反复问他,在电话的另一端和网络另一端,跟我们聊天是您吗?他说:“是我”。但是他们基本上都是自己的子女,包括亲朋好友过来,带过来完成整套一系列的工作。那么这位老大爷从网上下订单,包括我们给他打回访电话,交定金,提车拍照,所有都是自己来完成的。那么这个说明什么呢?就是现在网络客户,有着追求新鲜事物的能力,更加追求个性化,包括有较强的购买力。攒了很多钱了,感性的同时,擅长的分析。很喜欢这款东西,但是要上网上对比,现在是客户年龄变化的一个东西。

接下来给大家分享的另外一组数据。这么多品牌上牌量数据对比,哪些车型是人民更青睐的呢?紧凑车型遥遥领先,接下来SUV,中型车比例还是有很高的一部分。接下来微型车、中大型、大型车还是相对来讲比较少的。这是整个2014年全年和2015年前三季度车型上牌量对比情况。接下来可能会更清晰一些,各个车型的上牌量的对比。首先左侧是2014年上牌量分布情况,右侧是2015年前三季度车型上牌量分布情况。大家可以看一下,基本上大盘没有太大的变化,但是这里面增长比较多的是SUV,2014年增长了24.42%,2015年增长了29.58%,增长了5个百分点。接下来就是其他的车型,说到MPV,现在全国放开了二孩的政策,可能MPV车型,包括七座都是发展的方向,发展的重点,这是各个车型的上牌量对比。

那具体规划到落实到产品是什么样的呢?2016年汽车之家主要发展的产品,有这几块。

第二个,全面的移动化,刚才贾总这边分享也分享过了,逐渐在往移动互联网去发展。那么我们针对移动互联网,我们制定相应的产品,来去帮助大家去获得更多的销售线索,所以这段获得全面的强化。

第一个是聚客汇。可以购买聚客汇这个产品,来达到更多精准销售线索的目的。这个聚客汇里面的销售线索,都是经过汽车之家400呼叫中心,互访核实过真实有效的线索。

我们看一下,当我们的购车人,真实的数据是什么?我们当面对一个用户的时候,包括4S店销售顾问,在面对进店客户的时候,真正了解用户背后的需求到底是什么?我们怎么来判断,这个用户进店以后他需不需要用车?包括网络上提供的信息也是一样的。那么整个的这个图,我们可以看一下,在购车人组成部分当中。男性用户,占60.4%,另外一部分是女性用户。但是大家不要忽略这一部分用户,这一部分用户,也起了决定性的作用。举个例子,两个小夫妻去店里买车,男的想要黑色,比较酷,女孩说红色,最终家庭地位的原因,选择红色。第二个购买新车的用户,占到了96.1%。新车用户,对于市场,大部分用户,买车还是第一次购车,极少一部分是二手车。第三部分是初次购车,占到59.2%。对于大城市,二次购车基本上变成了置换。随着家庭经济的发展,生活水平提高,更多人选择二次购车。比如说第一次买就是代步工具,以后结婚了,有宝宝了,因为家里面有需求,就第二次购车。现在的用户,基本上还是在80后占了主力。未来的三年五年,更多的90后用户,随着年龄,包括自己的经济水平都会有一定的发展。那么那部分用户,90后的小孩他们要什么,他们买车的目的是什么?是为了炫酷,还是为了什么,一定跟80后的想法是不一样的。

我们刚才分享了这些数据,汽车之家在PC端也好,在移动端也好,在用户端,商家端,其实都会有很多的优势。2015年,汽车之家成立第10个年头。10年来,自己遵循着一个原则。我们一定要给我们的用户,提供好的信息,给我们的客户提供好的产品。我们也是真正遵循这两方面,把现在“互联网+汽车”融合起来。商家给我们很多信息,我们会把这些信息通过汽车之家的页面分享给我们的用户,让他们在页面上找到,他们在不同时间段内,不同需求时,他们能够获取的信息。无论商家,还是说我们的厂商还是区域,也是因为大家提供了产品的价格,还有一些我们的优惠的信息,包括店头的活动,能够让我们当地的用户,无论哪个城市,了解当地汽车市场的时候,可以通过信息,完全了解到这个品牌,到底在做什么,他有没有促销信息,我周末是不是去某一个店,参加我想要这款车的优惠活动等等。这个时候我们通过汽车之家的平台,给我们商家带来更多的销售线索。通过合作来为商家提供更多有效的销售线索的数据。因为我们提供过去的任何一个订单,或者任何一个400电话,对于在座位的伙伴来讲,都希望是有效的,而不是一个简单的留言,简单的一个询价。对于大家来说,汽车之家能够提供有效的数据。那么对于汽车之家也是一样,因为跟商家的合作,因为跟厂家区域的合作,我们提供了很多的信息。让用户能够在网上找到有效的信息需求,那么这一个线索,就会被更有利的变成,可以推进成交的一个数据。那么刚才说的是,整个的第二部分。

先看左边这张图,汽车之家对比率。我们看整体大盘是9%的一个线索的率。那么在一线城市,率达到5%,在三线6%,包括四线10%。那么在右边那张图,是汽车之家对整个互联网销售的贡献。整体我们是达到了48%。基本上占到了快一半的量。那对于三四线城市来讲,数据达到43%,四线城市达到54%。也就是说我们在这些城市,基本上可以达到过半,或者是接近一半数的数量来去占整个互联网提供的成交率的贡献里面来。

说了这么多,刚才汽车之家两位领导,也是做了很多大数据分析。作为我们独特的一个经销商,我们如何运用网络上,我们积攒了大量的客户,来进行一个数据的分析呢?那么我也是罗列了一下。阅读时间的分析,我个人认为非常非常的重要,我会发不同的文章,然后比如说关注我们雪佛兰的客户,他的阅读段是什么时间。那么我就在很长时间的对比当中,我决定客户群体,关注雪佛兰群体,他们的浏览时间,可能晚上4点到6点。那么这个时候,我可能在这个时间段,频繁的发文做促销。以免被其他的竞争对手所覆盖掉。然后分析哪篇文章的点击率比较高,都会做促销的信息。有的客户对精品赠送,包括对金融贷款,这些方面比较感兴趣。或者是有些客户,对现金的折让比较感兴趣。通过我们的文章点击率,来分析客户对哪一个方向比较感兴趣?比如说今天我做了一个贷款首付包牌的信息,点击率达到500。第二底送,点击率达到了2500。我就知道了,现在网上的客户,我这个品牌的客户群体,可能对精品加装有一些感兴趣。我们针对这样一个政策主攻包装,然后促销,达到很好的一个效果。

这个是汽车之家与移动互联网这么一个结合,大家看到的5GAPP,第一个蓝色汽车之家是主软件,我们的主软件里面,涉及了所有汽车,跟汽车相关的这些文章,还有评测。那么在汽车报价这块,跟各位结合相关的,用户更直接,更明确找到,他想要某一款车的价格是多少,这款车本地区,哪些经销商有报价,那么这是指向性更强的。那么养车之家,除了汽车新车业务以外,提供的有关用户养车用车相关的产品。二手车是指我们现在再去给用户买卖的交易平台上,包括客户提供了这么一个买卖交易的平台,最后一个违章查询。通过违章查询,用车过程中违章记录,包括当地车况的信息。第三个养车之家,都是免费提供大家的。可以把我们下载下来,注册登录。对经销商伙伴都免费来的。

贾佳:是这样的,很多人有的时候拜访客户的时候,大家都会问我说,汽车之家跟易车的优劣势是什么?汽车之家跟易车并不是你死我亡的状态。这两个,为客户和用户做事情。说起来他们的优劣势,我先说汽车之家的优势,用户粘性很大,至于说怎么获取销售线索。我们通过汽车之家的主网站,比方说PC,包括刚才介绍的,移动端的获取。包括我们跟一些其他的网站,做的一些比方说流量的采买,给各位提供更精准的销售线索。那么易车,大家有了解。易车做互联网的集合,会跟不同的合作,跟不同的网站合作。来获取网站页面人群和他们的销售线索。所以易车和汽车之家,有很大的不同。另外有一点,大家会说我只有一笔钱,我要么买汽车之家,要么买易车,我这里告诉大家这个想法是错的。两个网站销售线索重合率20%都不到,其实内部的数据是11%。你们可以看一下,汽车之家销售线索跟易车销售线索到底有多少重合,网友对这两个认同状态不一样,所以我们的用户人群,重合率也很低,这也是我能回答您的一个问题。

影响购车人的决策平台,92%的用户,其实是受了互联网一个影响,影响到他未来还是不购买这么一个决策。那么在互联网上,影响购车人有哪些因素?比方说线上上口碑和评价,比如说这个车好不好,包括4S店,包括好友的推荐,还有实价的感受,和优惠促销信息,和店内的体验。这几点筛选出来,影响到购车,影响购车人比较重要的因素。汽车之家有专业的论坛,会有一些用户,一些,包括会有评测团队。告诉用户这个车的性能是什么样的,在他还没有真正的试驾之前,告诉他会有一个很直观的感受。包括通过我们主软件去做预约试驾,包括车商汇都可以做试驾。还有价格对比,所有在座合作伙伴,经销商伙伴提供准确的报价信息。准确的知道,在当地这款车卖多少钱,包括团购活动。汽车之家把它完善成对应成口碑,对应成体验,对应成价格。对于价格怎么提供给用户,更真实、更准确的价格。所以根据影响比较大的原因,结合网站自己的内容,去慢慢影响着他们,给他们提供着不同的产品使用,去影响他们最终的决策。

以下为本次网络营销分享会实录:

主持人:感谢贾佳女士精彩分享,互联网对于我们生活,确实产生了一个巨大的影响。比如说是淘宝,改变了我们的购物习惯。比如说滴滴打车,改变了我们出行的习惯。还有我们很熟悉的美团,改变了我们在当地消费习惯。但是我相信,在座的各位对这些关心程度,都没有另外一个关心程度大。那就是大家可能最关心的,互联网对于当地的购车用户,产生了一个什么影响?接下来请辽宁区经理张吉先生,互联网+时代下,经销商的营销!

我们今天下午的会议分3大板块:第一板块是分享是互联网+时代下,汽车之家的融合与洞察。第二板块分享的是互联网+时代下,经销商的销售。第三板块是优秀经销商代表分享。我们现在进行第一板块分享,由汽车之家全国分站,华北大区—大区经理—贾佳女士,为我们带来分享。互联网+时代下汽车之家融合与洞察!

我们刚才分享的,在整个的互联网融合,这么去洞察购车人真实需求的时候我们可以看到通过互联网+这个时代,刚才我们分享了,互联网时代下面的,怎么跟汽车产业进行一个融合。包括我们分享分析,这一个购车人,购车真实的状况是什么。包括我们可以看到,越来越多的人,其实能够接受,这种线上的交易。就好像我们去年,汽车之家在做双十一的活动。我们全款购车,当时我们也不太清楚。其实都是在试,因为大家在不同事业当中,去得到成功的案例和成功的经验。那么我们去做全款购车的时候,唐山保时捷的客户,他这款车价是68.8万,保时捷出的经济实惠的SUV,想这款车这么贵,没有用户在线上全款购买这款车。在这个产品上线大概两个小时的时候,我们看到这款车成交了,订单变为0了,然后通知顾问,顾问通知客户,客户第二天看到之后,再给用户打电话,这个用户是山东的,是真实成交的客户。我们去买一些产品,可能几百块钱,几千块钱,不会有几十万的在线交易。但是就是成交了。有一些同行业的朋友就会打电话求证。越来越多真实的需求,我就是要买一个真实的车。只要登出来了,我愿意这个车去买单,这也是他的需求。也希望在座的经销商朋友们去想,当你接受这个实事的时候其实购车的人,也在接受不同的产品,和这个下的变化。不是汽车之家要改变购车人的行为,也不是汽车之家要改变用户的行为。这必须跟着整个的市场,整个国家的去走。不是改变了谁,是现在用户推动着我们在改变。我们所有的东西,都是结合用户的需求来做的,这也是今天我和大家分享的大数据的一部分。谢谢大家!

周洪实:各位店总,各位销售经理,各位同仁,各位来宾大家好。跟大家分享我日常的工作内容,以及我积累的一些工作经验。刚才两位汽车之家的领导,讲的非常非常的广,以及非常非常的好。基本上把我所做的PPT全覆盖了。他们所讲是从汽车之家角度出发的,而下面从经销商的角度,来如何做网络营销工作。今天主要从5个板块来跟大家分享。第一个为什么要做网络营销?第二个大数据分析,第三个是团队的组建,第四个是展示,第四个未来的规划。

我们提供了5682万条销售线索,那么销售线索率又是怎么样的?大家一定会问汽车之家提供销售线索到底是什么样的?是有效的还是无效的?举例显示,大盘率是45%。100个人有45个人最终选择成交。那么同品牌的购成率是22%,是什么概念?我在下销售线索订单的时候,或者打电话的时候,我选择一汽大众的这个品牌的车,我最终也是购买一汽大众这个品牌的车。那么商家的率,也就是在下单的时候,我指定了A商家,那么最终产生他们家购买的行为是9%。所以这里面大家可以提升的,是同商家到同品牌的率。因为有一些我们在下订单的时候,由于我们的店里销售顾问,或者是我们及时跟近这条销售线索,就导致这条销售线索变成了同品牌商家的销售用户。我自己在做体验的时候,有一个我下完的订单,大概10分钟之内就收到短信,说很高兴选择我们家下订单,我们会在多少时间内给你进行联系。第二个大概是20分钟内给我打来了电话,问我下了这款车是什么需求?问我是摇号购买的,还是置换车,问的比较详细。第三个是三天后给我打电话,其实当我接到这个电话的时候,我已经准备回家,在那种状况下,我接到电话,对当时这件事已经没有概念了。他问我说下了订单,我在想之前做这件事是为什么?当我们的经销商伙伴们,收到了用户不论是400电话还是订单的时候,收到电话马上接起来,了解用户的需求。因为你忙,或者因为手头有其他的事情,没有及时跟进这个用户,再回过头来也许你想到了,也许你没想到,那么这个用户就会到竞品。一般人的想法是,我会询三个产品,或者两个产品。那么这个时间,谁第一时间我们的用户,那么这个用户最有可能在我们店里成效。我们可以从9%到22%的提升。这个提升,比方说我们的伙伴说,在这个品牌就我一家店我不需要,其实不是这样子的。当我们的同品牌的率,我独大的时候。您别忘了,跟10万级别跟20万级别的经销商,还是有很多的竞争。我们永远站在用户的角度上想,用户想要什么,给他们带来很好的感受。这个时候就很有可能获得成效。

第一个,强化和互动,就是说在2016年,汽车之家会研发更多的产品和更多的板块的内容,去丰富咱们互动的内容。因为我们已经深深知道了,只有互动才能粘住了用户。

张吉:我回答您这个问题,我相信其实您这个问题是在座每一位心中都想问的问题。其实说技巧,我们怎么去做呢?这就是我们经销商顾问,每次去店里培训,他们做的这件事,无非就这几步。第一把促销信息,第一时间发布出来。发布出来是第一点。往深一点,促销信息发的精一些,怎么去编辑文章的标题,怎么去利用这个价格去吸引用户,这是很重要的两点。通过这两点,你可以做到更精准的覆盖,这是一块。另一块,一定第一时间接听用户打来的400电话,因为只有你用户打来400电话你及时接听,接听时间间隙缩短了,获得积分更多,排名就更高了,漏出的更多,这样用户找到你的机会更多。大的方向这两步就可以了,说技巧也不是技巧。只要咱们用心的做到,更新后台的每一篇文章就好了,这是我能帮助您的。再有一个汽车之家陆陆续续推出一些产品,也能帮助咱们提升销售线索量,针对不同阶段,这些产品给咱们提供。基本上就是这样!

那么这一张图,其实是对于我们中国来说的,中国的互联网发展到今天,我们的中国互联网网民,现在的数量已经达到了6.49亿。昨天我在看新闻的时候,新闻频道更新的数字是,截止到目前,中国互联网网民6.68亿。那么刚才新闻上播的是,更新的数据,我们中国互联网网民达到6.68亿。这是一个什么概念?6.49亿,对于中国互联网的网民来说,占到中国人口近一半了。6.49亿,已经占到了47.9。那么在6.49亿的人口当中,5.57亿的人,是移动互联网网民。随着移动端的发展,随着手机信号的增加,从我们之前的2G到3G到4G,已经85.8的人,也就是5.57亿的人使用移动互联网,已经占到了85%多,可以很直观从这张突里分辨出来。

这张图40%汽车用户再去首选信息渠道。每一个4S店到店信息的统计,你们会问从哪儿来的?我们会从互联网看到的。有一些是说我是过4S店,因为正好走到这。另外有是亲戚朋友转介绍,还有一小部分,当地的线下的车展,和一些其他的。那么互联网的这个信息渠道,现在已经变成了用户的首选。大家可以回想一下,之前的第一部分也好,第二部分也好。包括在座的各位,现在拿手机上网,就可以查到任何你想要的信息,无论是百度,你想看新闻就去今日头条,你想去团购,就去糯米呀等等这些网站。我会对应到各行各业垂直的APP去查相关的信息。

我们有了好的产品,包括广告、车商汇,有好了产品还不够。如何帮助大家获得更多成交,那么就是第三部分。第三部分通过服务,来帮大家解决这个需求。就是帮助大家建立网络营销系统,就是咱们的网络营销部。那么运营网络营销部,其实它有两个大的逻辑。第一个就是我要建立,如何去建立。第二个我要如何去运营。两个大逻辑,可以拆分四个小板块。第一个板块筹备,第二个板块运作,第三个板块,第四个板块完善。第一个板块如何筹备?当我们有需求,要建立网络营销部的时候,我们首先要筹备。筹备什么?筹备人,筹备比如说办公场所,选择合适的人。那么我们可能首先要筹备出网络营销部的总负责人。总负责人负责什么?第一个帮大家罗列了一下,第一电话监督,检核接听是否标准;第二,电话;第三失控战败审核;第四数据分析。可能在座的每一个商家,可能都有自己的网络团队,那么具体负责的职能是不是这样的?所以我们这边有一个小小的,大家有需求的话,可以跟我们详细的探讨。这个就是筹备阶段。

提问:大家好,我来自盛世鸿运东风标致4S店,汽车之家获取线索的方式,与易车网对比的优势有什么吗?

提问:大家好,我是来自天合汽车别克4S店市场。我想问一下,现在跟我们合作很多的网站,现在不光是线上协助我们去宣传,通过广告,通过平台。现在好多网站做线下的团购。我想知道汽车之家在地区,有没有发展团购的计划?或者在其他地区有的话,有没有相关的经验,可以给我们提供?我们可以有这样的预期,2016年线下活动方面有所突破?

由汽车之家主办的“2015汽车之家网络营销分享会-专场”于2015年12月16日在元都大酒店隆重举行。汽车业界领军人士齐聚到会,共同分享与探讨互联网+时代下汽车经销商的融合与洞察!

还有一个数据也常非常重要的,记录客户第一次网上下单,一直到4S店成交的周期。这个数据比较长远一些,我是从2013年开始做。比如说我们家的赛欧,从1号下单询价的,到15号下单成交,平均周期是15天。那么我就会针对这款车型促销政策,必须在15天完成。

第二个是团购汇。大家知道团购,通过线上的招募,到线下的执行。是汽车之家在2016年开展团购的产品。第三个是特卖汇。当用户有需求的时候,他可能咨询汽车之家,汽车之家有专业的团队,这个团队是400呼叫中心,把这些销售线索进行筛选,然后联系经销商。第四个是车商城。它目的主要是给区域、厂家在用,就是厂家比如说有活动了,它会跟汽车之家有合作,一般会采用代金券的形式,这个产品2015年之前,都是跟厂家直接合作。那么到2016年的时候,逐渐开展到经销商。第五个是金融。金融产品我这里简单说一句,今后网友可以通过汽车之家的平台,直接在线上做贷款服务。最后一个是后市场。后市场比如说二手车,我们会有二手车之家,保养也有养车之家,这些产品的APP已经都有了,都可以满足大家的使用。

贾佳:团购的产品有,汽车之家的产品其实有很多,今天有介绍和没介绍的,您说的团购产品一定会有。现在运营团购产品是团购汇,另外一个是单店活动。团购汇的运营方式,我们会先去做集客,然后再把用户带到店里面来,进行谈判和最终的成交,它的收费模式有包场和包台模式,还有佣金的收费模式,大概是千分之五的样子。团购汇目前做的城市有、上海、苏州、成都一些比较大的城市。也就在2016年,现在做的团购,和单店的活动会开始,随后有团购汇,这个产品汽车之家新推出的,大的城市做试点,慢慢辐射到二、三线城市做,团购肯定会有。

那么互联网+为什么可以成为国家的战略?我们会从两个方面,一个是它现在的发展现状,另外一个是经济规模对这两方面进行一个阐述。看到这张图两个红色的一个是28亿,一个是80倍,这个代表了什么?我们世界的互联网网民在2014年的时候,已经达到了28亿,我之前在网上大概搜了一下,现在全世界的人口,应该是在72.8亿,那么其中28亿的网民,占了整个全世界人口的38%,大概这么样一个比例。那么80倍,从1995年刚开始接触互联网,全球0.35亿的人,使用接触互联网。到2014年9年的时间,从我昨天因为看新闻,正好看到世界互联网大会的新闻。最开始的时候,比尔盖茨说,全世界只需要几台计算机就够了,现在我们可以看到,人手都可以有一台互联网的设备,无论是手机还是电脑。最初比尔盖茨提出这么一个概念,到现在来看的话,我们几年的时间,对互联网的发展,常极速的。

那么购车人在下单的时候,都有哪些行为?我们看左边这张图,用户下单模式,它是分单一下单模式,和多订单下单模式。47%用户为多个订单,我说想看一款东风标志408,我会给三个不同的经销商下单。然后去看到底是什么样情况?有53%的用户,他们其实单一的下单行为。那么在订单的行为当中,这些用户的心理又是怎么想的?58%是过多商家多车系级别,还有一部分是多商家多车系的级别。我们可以通过用户下单行为,来去判断这个用户真正背后用车需求是什么?他很明确知道,我就想要这款车,我就想对比一下价格。包括用户的下单行为来去判断他背后真正需求是什么?那么还有10%很小的部分,单商家单车系的级别下单。还有2%单商家多车系,我就喜欢一汽-大众,我不知道买什么车而已,那么根据下单行为来去分析。

然后竞品对比也很重要,汽车之家一个客户很喜欢同时对比很多品牌。然后他下单的时候,可能会下单到其他的。比如说我们家科鲁兹客户,还会问现代和一汽丰田的很多。我们会看10组客户当中,全都是下的福克斯对比科鲁兹,我们针对福克斯一款车,来做竞品的话述对比。我也是做内训的,达到很好的一个效果。

(结束)

咱们经销商三个需求,也是我们在每个阶段的需求。那么我们逐一展开来说,先说大家第一个需求。想获得高的时候,有什么产品解决?为什么说广告产品,帮助大家解决。我新车到店了,我想宣传一下;第二个新店开业,或者有店庆需要做推广;第三个店里面很多库存需要消化等等。基于三种需求,我们会有做广告的想法。那么汽车之家其实有专属定制广告投放策略,帮助大家解决这部分需求。那为什么说是专属定制广告呢?汽车之家可以帮助咱们大家选择更精准的广告位去。第二个是我们可以帮助经销商,做最适合的广告创意,如何去吸引用户。第三个就是我们可以给大家资源包,去做更多的宣传。经过这三个因素,我们就可以帮助咱们经销商,达到预期投放的一个效果。可以说做到了精准广告,吸引到店,这是广告产品。那么我们为什么作为汽车之家而言,我们为什么广告产品能做到这样呢?其实大家看一下这个,其实汽车之家有大量的用户群体的,我们这边根据用户的浏览轨迹,来分析用户的浏览行为,记录他的浏览行为,记录用户不同阶段的需求。当经销商有广告投放需求的时候,我们去做相应的匹配,来满足大家的需求。可以做到把适合的广告,放在最适合的上,对的人看到对的广告。

筹备之后就该运营了,那么怎么运营?我们首先就知道,没有制度不成方圆,必须要制定各种考核制度来运营网络营销团队。首先肯定有培训制度,必须通过培训,来去培训你的市场,你的网销专员,去做他能做的事情,告诉他怎么做,而且定期培训。第二个制度,制定惩制度。第三个比如说通报制度等等,制定之后再去监管。

这个也是在座很多人比较关心的,就是网站的排名,排名在座不知道的。我们家是做豪华版的,因为我在豪华版对比标准版,但是钱没有差太多,但是文章的率比标准版要多好多好多。400等待时长,400接起率,推荐名额的使用率,这些很简单,只要做主管的,每天盯住的,应该一点问题都没有。

主持人:我们本次接近了尾声,接下来的日子,希望经销商伙伴跟我们一起发展。

在这张图可以看到,用户在下单以后,以前在去调研的时候。在汽车之家下过订单的用户,在每三个月去回访。来去看后面真实数据是什么?从下单到最终的购买需要多长时间?大部分用户需要半年,现在只是看一看。现在随着各种各样的的变化,包括越来越多的用户,去接受网络线上的购买的行为。我们可以看到,大概有30%的用户,从下单到购买,大概不到30天,就会变成一个真正的成交。根据这几年来,相比5年来缩短一半的时间,其实也根据刚才说的,的和这个社会,包括年龄和习惯的变化,来去改变现在这种行为。我刚才说,刚刚上个月经历的双十一,我们看到湖南台跟天猫的活动,会看到当时他屏幕上有一个地球,在11号凌晨12点那一刻,当时听主持人的介绍,全球有192个国家,在此时此刻,去完成这种线易行为。当时双十一真的很疯狂,全世界没有任何一个国家,有双十一这么一个疯狂的行为。10分钟应该成交了100个亿,截止到天猫发数据,24个小时成交了912亿这么样一个数字。我自己看到天猫介绍他们的生鲜比较好,看到大螃蟹我买了一盒大闸蟹。我们可以想像自己,在座的今天是经销商的伙伴,是我们卖车的客户。那么其实在你自己想去买车的时候,和买一些产品的时候,你自己本身就是一个用户。您需要什么服务,你就想象一下,对面的用户一定会需要什么服务。想一下我们的用户他也会这么想,都是人,我们想的都是一样的。当我们与用户沟通的时候,不要站在我是甲方,我把车卖给你。这个时候,用户为什么不去签合同,这里面一定有不变的因素在里面。我们销售经理,从自己的角度考虑到对方在想什么。这个时候就可以说动他,那么最终达成一个成交。

主持人:汽车之家网络营销分享会到此结结束了,汽车之家为大家准备了一份精美的小礼品放在每位的座椅上。希望大家在2016年的工作中,能想起我们。如果说有任何疑问,请联系身边的经销商顾问潘麟。感谢大家亲临现场!

截止到2014年年底,我们全国产生的销售线索,一共是5682万条。也就是2014年,全年一生了5682万条销售线索。大家看这张图,从2010年到2014年,产生的量都是100%增长的。那么又是怎么来分配的?灰色的柱子代表2013年销售线索量,蓝色代表2014年。基本上排在前十城市,、上海、成都、深圳、西安、武汉、和济南。这十个城市,他们排到了前十位。其中是最高的。根据这个柱子来讲,这十个城市,基本上对2013年提供销售线索量是翻番的。一大部分的用户,其实是全国各地的,也不光是当地的,大家知道的价格,在全国最低的。

总结一下,就是依托一个强大的平台,然后使用一个合适的营销工具,获得更多的销售线索。从而达到完美的网络营销,这就是建立网络营销部的终极目的。

●汽车之家华北大区辽宁区区域经理张吉分享

影响着现在生活和未来的发展,其实影响的是什么?我们可以简单回想一下,在几年前,我举个例子,比方说我们买书。我记得几年前买书的时候,还是到新华书店挑书,随着京东,亚马逊进驻,电商崛起,我们随便从网站上订阅书,而且第二就会送到。即使我们不买实体书,也可以有电子版的付费的下载。比方说我们在上班,包括各位比较忙,中午吃饭的时候,以前到外面点餐,付现金,随着整个餐饮业电商的发展,我们在任何百度,美团,或者饿了么,不但能够非常快的吃到我们想吃的东西,而且有网上的优惠,所以这些东西都联系到生活。包括机票、火车票,从以前排队,买春运的火车票,到现在通过12306,订机票、酒店、车票,包括我们的医疗、交通都是这样子。所以说,我们现在互联网的发展,慢慢的已经贴近我们人类整个的生活。也是昨天正好看到电视上,介绍世界互联网大会。新闻上说,中国已经成为全球最大的网络零售市场,这是一个什么概念?中国已经成为全球最大的网络零售市场。我们互联网零售行业,现在所创造的经济规模,和所创造的利润,在全世界排名第一的了。截止到现在为止,占了中国P的7%,已经是很高的数字了。

我刚才分享了,我们中国互联网网民的普及率,近达到了50%,包括预计2015年达到万亿的经济规模。和刚才跟大家分享的,影响着现在和未来。其实现在互联网成为人们生活必需品。互联网+,这个加号,不单单是新的用词。当时大家不知道这个+,不知道是什么概念,只是觉得比较新的词汇。不光是汽车,不光是快销,不光是零售等等的。包括农业都可以,也就是这个+,互联网连接着,各行各业的产业,所以综上所述,互联网+成为我们国家的重要的战略。

张吉:大家下午好!首先我进行一个简短介绍,我叫张吉,是汽车之家经销商部门华北大区辽宁小区的区域经理。今天我很荣幸,大家能在百忙之中抽出时间参加汽车之家网络营销分享会。今天的分享主要分三个部分:第一部分是地区网络营销的现状,第二部分是汽车之家如何助力经销商实现网络营销,第三部分是汽车之家未来的发展和规划。首先进入第一部分,大家看这组数据,这组数据是全国上牌量,整个2015年增长率仅仅维持在3.5%左右,相比于2014年的增长,可能会有一定的降低。那么咱们看一下辽宁地区上牌量数据,排在了全国的中上游水平。2014年的全国的上牌量有55万多,2015年前三个季度42.4万,相比于2014年前三季度是41.9万。然后大家展开一下辽宁区的数据。辽宁14个区的城市,上牌量依次是沈阳、大连、、营口、。相比来讲,地区还是在咱整个辽宁,还是有经济实力。分到各个品牌是什么样呢?2014年全年、2015年前三季度和2014年前三季度品牌上牌量全国对比,首先排在第一位的是现代,然后是一汽大众、东风日产、一汽丰田。我不知道在座有没有现代的经销商,店内自己运营的情况,是不是这样一个数字。现代品牌,2014年前三个季度上牌量是1621。但是到2015年上牌量是1304个,相对来讲它是降低了,而且降低的幅度是最高的。这是咱们2014年和2015年前三个季度,整个品牌的上牌量数据的一个对比。

从娱乐转为商业化,我是85后,在座很多是80后,再过几年有了QQ聊天,包括社交网站,包括很多网络游戏。直到现在,基本上我们的衣食住行,都离不开网络了。那么这个,也是我们电脑用网络,从娱乐化转到商业化一点。现在不出门,可以在家里订到我喜欢的美食,然后包括我想出门打车,不需要站在外面被风雨浇着再打车,我可以用APP软件叫出租车,包括不出门订飞机票,火车票很多很多。现在衣食住行,已经网络无处不在了。那么再看一下,如果说我们不用网络的话,现在的客户资源是有限的,尤其在12月份。其实在座的很多商家,基本上用汽车之家,都用网络在做宣传。如果说你要不做的话,这个蛋糕资源只有这么多,不做的话,说出去都让别人笑话。

贾佳:售后方面有,我们会有售后的保养,还有维修的一些产品。那么对于售后的维修跟保养,我们相继也会推出。比如说维修保养合作的一些东西,包括套餐。因为我们也知道,对于4S店来说,更多来自于售后保养。我们慢慢跟各大集团进行售后方面的合作。售后的团队成立了,只是这个市场还没有辐射到。

主持人:感谢优秀的经销商小伙伴带来的分享,今天整体PPT分享环节到此结束了。下面是提问环节,我想问一下,刚才在我们三位小伙伴分享的过程当中,大家有没有在调卷记下自己的问题?希望接下来的提问环节,大家在调卷上,记录上您的问题,在会后我们对这些问题进行回收反馈。下面我们有请贾佳和张吉上台,为的小伙伴解答疑问。在的经销商伙伴们,如果说有任何问题,请您现在举手向我示意。

第一个目的获得更多,第二个目的获得更多销售线索,第三个目的获得更多的成交。那么汽车之家怎么帮助经销商达到三个目的呢?其实汽车之家有专门的产品和专门的服务来帮助经销商。其实经销商有第一个需求,获得更多的,汽车之家有广告产品,可以帮助大家解决这个问题。第二个阶段,咱们经销商想要更多成交的时候,其实汽车之家这边有车商汇这个产品,帮助大家解决。第三个阶段,就是我们如何获得更多成交,这不是用汽车之家产品解决的了,汽车之家的服务可以帮助经销商去建立自己网络营销团队,以达到更多成交的一个目的。

下面这张图汽车之家的移动端,在整个行业里面是排名第一位的。这个是指我们在2011年,有了我们叫车商汇这个平台,到2014年车商汇覆盖。那么在2011年的时候,我们当时覆盖了12%的经销商,跟我们达成了这种合作。在2014年的时候,我们有74%的客户,也就是全国74%的经销商伙伴,跟汽车之家有合作,截止到2014年,跟全国的经销商伙伴们的合作,达到了74%。今年我们整个全国大盘,大概有3%的增长。因为还会涉及到,一线城市中国品牌的关店,导致这些经销商会去重新选择品牌。也包括了一些集团,大集团之间的并购。所以我们现在再更新的数据,是在今年我们大概全国一万九千家经销商,达成了车商汇使用和合作的这么一个状态。现在有一万九千多家经销商,使用着汽车之家车商汇产品。通过车商汇给用户提供相关的信息,文章,活动,促销,还有我们汽车报价。

●现场答疑环节

●汽车之家华北大区总监贾佳分享

潘麟:感谢大家在百忙之中,参加汽车之家网络营销分享会。希望大家在分享会过程中,了解了更多关于网络营销的知识。大家未来或者说有任何问题的话,可以来找我,或者来找我的两位主管。

现在进入第二部分融合,互联网+汽车。我们看一下刚才分享了那么多。在互联网+汽车这个概念下面,我们是怎么来做到的?这张图左侧纵轴代表的是人均的有效覆盖的时间,横轴代表的是PC端,人均覆盖的人数,也就是可以看到,越往右侧是比较好的。在右侧有三个数字,是838万,918万,17分24秒。这三个数字是什么意思?838万是指日均覆盖的用户,已经达到了838万。918万移动端覆盖的用户达到了918万,这两个数字在前面跟大家分享的,移动端的互联网用户,已经远远超过PC端,包括占比已经达到了85%点多,所以可以对应的,现在汽车之家移动端远远超过了PC端的用户。这些不是我们要改变他们。而是说随着现在用户不断的发展,包括移动设备上网的更新普及换代,慢慢从PC端专项过来。17分24秒,代表着用户浏览的时长。他要在页面停留3分钟,比方说进入到页面以后打开了,他发现看错了,那么这个页面被他马上关掉,这一个时间不被我们记录的。一定页面停留到3分钟以后,才会记录在一个有效的用户。那么这个17分24秒,是说这个用户在汽车之家浏览的时长,会达到17分钟。我们知道我们经常会去淘宝网购,一个用户在去淘宝的页面做网购的时候,一个页面浏览时长是3分多钟。那么17分钟是什么概念?他需要有非常黏性的东西,包括我们提供产品的文章,导购,评测,包括经销商伙伴提供产品的报价,这个用户看到他想要的产品。比方说他想买车的时候,他不知道我花30万想买的车,当他决定想买这个车的时候,跟其他品牌有什么差异,那么他也看到评测的文章。他决定了就买这个车,在地区,这个产品有哪些经销商在卖,提供产品的报价。一定有吸引的东西,让汽车之家用户停留17分钟这么长。所以需要编辑和伙伴,提供有效的信息,才能够让用户有这么长的时长去停留。